Tarnepoliitika

Ramsoy.fi – Baling Wire EU Oy

1. Tarnepiirkond

Tarnime tooteid kogu Soomes.

Võimalikest tarnepiirangutest, näiteks raskesti ligipääsetavatesse piirkondadesse, teavitatakse klienti enne tellimuse kinnitamist.

2. Tellimuste töötlemine

Tellimusi töödeldakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest.

Tellimusi töödeldakse tööpäevadel, välja arvatud nädalavahetused ja Soome riigipühad.

Võimalikest eranditest teavitame klienti esimesel võimalusel.

3. Tarneaeg

Hinnanguline transpordiaeg on tavaliselt 3–10 tööpäeva olenevalt tarneaadressist ja veoteenusest.

Tellimuse töötlemisaeg ja transpordiaeg on eraldi, seega on hinnanguline kogutarneaeg tavaliselt umbes 4–13 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest.

Tarneajad on hinnangulised. Kui tarne oluliselt hilineb, võtame kliendiga ühendust.

Tarbija seadusest tulenevad õigused tarne hilinemise korral jäävad kehtima.

4. Tarnekulud

• Üle 250 € tellimused: Tasuta tarne Soomes.

• Kuni 250 € tellimused: Tarnekulud arvutatakse ja näidatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Tasuta tarne kehtib veebipoe tavapärase tarnepiirkonna piires Soomes.

Võimalikest erivedudest ja nendega seotud lisakuludest teavitatakse klienti enne tellimuse esitamist.

5. Toodete pakkimine

Tooted pakitakse hoolikalt transpordikahjustuste vältimiseks.

Seinapaneele müüakse meie veebipoes tükikaupa ning tellimus tarnitakse vastavalt kliendi valitud paneelide arvule.

Paneelid võidakse transportimiseks pakkida mitmesse kasti või pakendisse olenevalt toote mõõtmetest ja tellitud kogusest.

Pakendite arv ei mõjuta tellitud paneelide koguarvu.

6. Tarne vastuvõtmine ja transpordikahjustused

Soovitame kontrollida saadetise ja pakendi seisukorda võimalikult kiiresti pärast vastuvõtmist.

Kui märkad transpordikahjustust, võta klienditeenindusega ühendust aadressil social@ramsoy.fi.

Lisa võimaluse korral tellimuse number, kahjustuse kirjeldus ning fotod tootest ja pakendist.

Transpordikahjustusest kiire teatamine aitab asja lahendada, kuid hilinenud teatamine ei võta automaatselt tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi.

7. Puudusega või valed tooted

Kui saadud toode on puudusega, kahjustatud või erineb tellimusest, võta klienditeenindusega ühendust mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.

Puudusega toodete kaebusi käsitletakse Soome tarbijakaitseseaduste kohaselt.

Seaduse kohaselt võib tarbija olenevalt olukorrast nõuda näiteks toote parandamist, asendamist, hinna alandamist või ostulepingu lõpetamist.

Puuduse kõrvaldamise vajalikud kulud kannab seaduse kohaselt müüja.

8. Tagastused

Toodete tagastamisele ja maksete tagastamisele kohaldatakse meie eraldi tagastus- ja tagasimaksepoliitikat.

Tagastusaadress:

Baling Wire EU Oy / Ramsoy.fi
Tukkikatu 5
53900 Lappeenranta
Soome

Tagastuste kohta lisateabe saamiseks võta ühendust aadressil social@ramsoy.fi.

9. Kontaktandmed

Veebipood: Ramsoy.fi

Ettevõte: Baling Wire EU Oy

Soome registrikood: 3624768-9

E-post: social@ramsoy.fi

Veebisait: https://ramsoy.fi

Ladu: Tukkikatu 5, 53900 Lappeenranta, Soome