Leveranspolicy

Ramsoy.fi – Baling Wire EU Oy

1. Leveransområde

Vi levererar produkter i hela Finland.

Eventuella leveransbegränsningar, till exempel till svåråtkomliga områden, meddelas kunden innan beställningen bekräftas.

2. Behandling av beställningar

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter orderbekräftelsen.

Beställningar behandlas på vardagar, utom helger och allmänna helgdagar i Finland.

Vi informerar kunden om eventuella undantag så snart som möjligt.

3. Leveranstid

Den uppskattade transporttiden är vanligtvis 3–10 arbetsdagar beroende på leveransadress och transporttjänst.

Behandlingstid och transporttid är separata, så den totala uppskattade leveranstiden är normalt cirka 4–13 arbetsdagar från orderbekräftelsen.

Leveranstiderna är uppskattningar. Om leveransen blir väsentligt försenad kontaktar vi kunden.

Konsumentens lagstadgade rättigheter vid leveransförseningar gäller fortfarande.

4. Leveranskostnader

• Beställningar över 250 €: Fri leverans i Finland.

• Beställningar på högst 250 €: Leveranskostnaderna beräknas och visas i kassan innan beställningen bekräftas.

Fri leverans gäller leveranser inom webbutikens normala leveransområde i Finland.

Eventuella specialtransporter och tillhörande extra kostnader meddelas kunden innan beställningen görs.

5. Förpackning av produkter

Produkterna packas noggrant för att förhindra transportskador.

Väggpaneler säljs styckvis i vår webbutik och beställningen levereras enligt det antal paneler kunden har valt.

Panelerna kan packas i flera kartonger eller förpackningar för transport beroende på produktens storlek och beställt antal.

Antalet förpackningar påverkar inte det totala antalet beställda paneler.

6. Mottagande av leverans och transportskador

Vi rekommenderar att du kontrollerar leveransen och förpackningens skick så snart som möjligt efter mottagandet.

Om du upptäcker transportskador, kontakta vår kundservice på social@ramsoy.fi.

Ange om möjligt ordernummer, en beskrivning av skadan och bilder på produkten och förpackningen.

Att anmäla transportskador snabbt underlättar utredningen, men en försenad anmälan tar inte automatiskt bort konsumentens lagstadgade rättigheter.

7. Felaktiga eller fel produkter

Om produkten du fått är felaktig, skadad eller avviker från beställningen, kontakta vår kundservice inom rimlig tid efter att felet upptäckts.

Reklamationer om felaktiga produkter behandlas enligt finsk konsumentskyddslagstiftning.

Konsumenten har enligt lag rätt att beroende på situationen kräva exempelvis reparation, byte, prisavdrag eller hävning av köpet.

Nödvändiga kostnader för att avhjälpa felet bärs av säljaren enligt lag.

8. Returer

Vår separata retur- och återbetalningspolicy gäller för produktreturer och återbetalningar.

Returadress:

Baling Wire EU Oy / Ramsoy.fi
Tukkikatu 5
53900 Lappeenranta
Finland

För mer information om returer, kontakta social@ramsoy.fi.

9. Kontaktuppgifter

Webbutik: Ramsoy.fi

Företag: Baling Wire EU Oy

FO-nummer: 3624768-9

E-post: social@ramsoy.fi

Webbplats: https://ramsoy.fi

Lager: Tukkikatu 5, 53900 Lappeenranta, Finland